Misstand van de dag

Elke dag wordt er één misstand gekozen die eruit springt. Deze misstand krijgt de dubieze eer om "Misstand van de dag" genoemd te worden. Elke dag komt hier weer een nieuwe bij. Blijf vooral je misstanden melden ! Want des te meer misstanden we binnen krijgen, des te moeilijker is het voor werkgevers om te ontkennen dat er structureel iets mis is.

Hier onder de misstanden van de dag tot nu toe:

23 april - Mantelzorg is een schandalige uitbesteding

Ik kom er regelmatig omdat mijn moeder daar al jaren opgenomen is. Het is verschrikkelijk te zien hoe minimaal de bezetting is.  Als bijvoorbeeld 's avonds zorg gegeven moet worden aan een bewerkelijke patiënt, doen ze dat in veel gevallen met zijn tweeën, gelukkig maar. Maar dat betekent wel dat er geen enkele vorm van toezicht is en dat in die tijd patiënten ontregelen, onrustig, agressief of wanhopig worden, gaan lopen zonder rolator etc.

Als ik op bezoek ben probeer ik natuurlijk een bijdrage te leveren maar het is van de gekke dat er zo weinig personeel is. De werkers worden ernstig overvraagd en in de roostering wordt op geen enkele manier rekening gehouden met hun psychische hygiëne. Ik heb 30 jaar in de psychiatrie gewerkt dus ik weet wat een tol zo'n baan eist en hoe zorgvuldig je als leidinggevende met je personeel om moet gaat. Leiding geven is óók dienstverlening potjandorie. Ik krijg van de werkers niet de indruk dat er naar ze geluisterd wordt. Dat gaat me vreselijk aan mijn hart. Ik zie daar mensen verkommeren die gewoon met een beetje meer aandacht al een heel end zouden opknappen. En nee, mantelzorgers kunnen dat allemaal niet oplossen, al wordt dat (ook door de overheid) nog zo vaak gezegd. Dat vind ik schandalige uitbesteding. Niemand blijft voor zijn lol weg van een dierbare die in een verpleeghuis is opgenomen, daar zitten altijd zwaarwegende redenen achter.

Mijn privéleven is opgehouden sinds de opname van mijn moeder, ik reis en zorg me suf naast een fulltime baan en kan maar 4 nachten per week naar bed. Dat niet iedereen dat wil snap ik heel goed, ik ben ook hartstikke gek (en volledig uitgeput). Mantelzorgers en vrijwilligers kunnen een waardevolle bijdrage leveren aan de zorg, maar de noodzaak iets te doen aan verbetering van de behandeling, van de verzorging, van de woon en werkomstandigheden verdwijnt daarmee naar de achtergrond. En zo kunnen leidinggevende idiote roosters blijven maken en hoeven ze geen rekening te houden met hun personeel. Het is een godswonder dat er nog mensen zijn die in de zorg willen werken. Hoger/beter gekwalificeerd personeel gaan we echt verliezen op deze manier, die moeten het echt als roeping doen, want voor de arbeidsvoorwaarden en -voorzieningen kunnen ze beter naar een ander type baan kijken. U ziet het, ik ben boos en verontrust

20 april - Personeel durft zijn mond niet meer open te doen

Ben elke dag bij mijn vrouw aanwezig in verpleegtehuis van 11.00 uur tot 16.00 uur. Maak elke dag mee de ZEER hoge werkdruk van de verpleging. Ze krijgen daardoor klachten als rug, schouder, nek door overbelasting. Vooral tijdens maaltijden zeer slechte bezetting. De bewoners zijn daar de dupe van, voedingsassistenten worden zomaar wegbezuinigd. Ouderen krijgen daardoor te weinig eten en drinken. Verpleging weet het ook niet meer, zo wil je toch niet oud worden?
Er is nergens meer tijd voor, sigaret roken met bewoners, even wandelen, een praatje maken of ze troosten. Familie wordt als lastig ervaren.
Personeel durft zijn mond niet meer open te doen.
 

19 april - De laatste tijd zie ik grote achteruitgang in de bezetting

Als ziekenverzorgende werk ik al aardig wat jaartjes mee in de zorg en heb dan ook al veel gezien en meegemaakt. De laatste tijd als oproepkracht en ik zie een grote achteruitgang in de bezetting. Het is zeker voor de vaste personeelsleden haast niet meer te doen. Vaak staan ze s`middags alleen waardoor mensen niet naar het toilet gebracht worden of vergeten worden. Hierdoor is er ook veel te weinig toezicht in de huiskamer met valpartijen en onrust als gevolg. Ook de kwaliteit van zorg laat dan te wensen over. Nauwelijks tijd voor een goede wondverzorging,geen tijd om zorgvuldig te rapporteren en over te dragen. Door bezuinigingen op de schoonmaak zie je vieze huiskamers en slaapkamers waar de ontlasting op de grond is vastgekoekt.
Dit is absoluut geen verwijt naar de hardwerkende collega`s maar wel een verwijt naar het management.
Het geld wat bedoeld was voor meer handen aan het bed is daar duidelijk niet voor ingezet.

18 april - Geen tijd meer voor goede douchebeurt

Ik heb eigenlijk een vraag over de bezetting.
Hoeveel is de bezetting op een verpleegafdeling in een ziekenhuis? met name op de afdeling neurologie (waar patienten voor het grootste deel heel veel zorg nodig hebben)
Hoeveel is de bezetting op een stroke-unit (bewakingsunit voor acute CVA/TIA's/epilepsie enz.)
Op de stroke-unit hebben wij 8 bewaakte bedden met monitor. Nu is mijn vraag hoeveel verpleegkundige moeten minimaal werkzaam zijn voor deze 8 bewaakte bedden.
Ik vraag dit omdat ik vind dat de bezetting zowel op de gewone verpleegafdeling als op de stroke-unit veel te laag is.  De zorg is ontzettend zwaar, heb op 24jarige leeftijd al een ontzettende zwakke rug en zijn 80% van de tijd alleen maar aan het rennen en alleen het hoognodige aan zorg aan het leveren. Patienten kunnen niet meer gemobiliseerd worden, een goede douche-beurt zit er totaal niet meer in, alle patienten die niet zelf mobiel zijn worden tegenwoordig met wegwerp doekjes gewassen(swash).

Het is de laaste tijd zo erg dat vaak de pauze's moeten doorgewerkt worden om enige zorg te kunnen leveren.

Ik vind nog altijd mijn beroep het mooiste wat er is en doe dit nog altijd met veel passie en plezier. Maar moet eerlijk bekennen dat ik langszaam maar zeker ga kijken voor een andere baan, ik trek dit helaas niet meer.

17 april - Vochttekort: bewoners halen 1 liter per dag niet 

"Dit verhaal is geen aanklacht tegen mijn collega's, maar het is een schrijnend besef wat er met mensen gebeurd die iedere dag onder hoge werkdruk moeten werken en niet meer de verzorgende/helpende/verpleegkundige kunnen zijn die ze ooit voor ogen hadden. Men wordt murw. De klok overheerst weer. Na enkele betere jaren van 'Belevingsgerichte zorg' is de formatie weer flink teruggeschroeft. Er wordt weer geteld: een goede dag is een dag waarop alle mensen vliegensvlug (zonder toiletbezoek, zonder volledige wasbeurt, zonder tanden poetsen, zonder goede wondverzorging e.d.) uit bed zijn. Ik merk dat de snelheid weer als beste eigenschap wordt gekenmerkt onder collega's en de weinigen die blijven vasthouden aan wat wezenlijk belangrijk is, worden niet gewaardeerd. We zijn weer 10 jaar terug in de tijd, maar dan erger door alle kleine contracten die geintroduceerd werden, waardoor je alleen (!) 's middags overblijft op een afdeling met 18 dementerende bewoners.

Enfin, vochttekort. Doordat de snelheid weer prevaleert zie ik hoe collega's de mensen die geholpen moeten worden gewoon overslaan (!) met het aanbieden van vocht. Of 'iedereen heeft gekregen' maar de mensen die geholpen moeten worden (lees: tijdrovend), daar blijft de koude koffie op de tafels staan om met een volgende ronde weggegooid te worden. Of de bewoners krijgen een paar slokken aangeboden, waarna het overtollige vocht weggegooid. Dat al hun andere collega's dit ook doen waardoor mensen op sommige dagen niet eens een liter vocht (en dan schat ik nog ruim) halen, daar wordt niet aan gedacht. Na de avondmaaltijd worden mensen al naar bed gebracht zonder dat ze nog een beker drinken (liefst twee) krijgen. Dat mensen in dat geval van 18.00 uur 's avonds tot de volgende dag 10.00 uur niets meer krijgen, daar wordt ook niet aan gedacht. De paar collega's die mensen hierop aanspreken of dit in overleggen bespreekbaar maken, worden lastig gevonden.

Na zestien jaar als verzorgende in het verpleeghuis gewerkt te hebben (met veel liefde voor de oudere mens en het werk) ben ik blij dat ik bijna afgestudeerd ben als journalist. Die liefde hoop ik straks om te zetten in het vurig schrijven voor vakbladen en vrijwilligerswerk, maar ik heb mijn portie wel gehad.

Leidinggevenden zeggen:  'blijf je collega's aansturen, sommige mensen hebben die sturing nu eenmaal nodig, blijf ze aanspreken', maar je wilt niet als een politieagent werken en kwade gezichten krijgen.  Het gevolg is dat je zelf ook op een bepaalde manier afstompt en gaat werken volgens het principe: 'Wat de rest doet, prima, na acht uur trek ik de deur weer achter me dicht in het besef dat IK mijn best gedaan heb.''

Dat kan ook niet de bedoeling zijn. Konden we nog maar naar buiten met de mensen, de sleur doorbreken, wat meer tijd voor ontspannende activiteiten, eens op vakantie met de bewoners. Dan zullen ook die minder functionerende collega's vast ook weer hun besef en sprankel terugkrijgen in het werk.

Het besef dat je mensen helpt om ze vervolgens de hele dag op hun plekje in de huiskamer te zetten, waar ze misschien één keer vandaan gehaald worden voor een toiletbeurt) en met als enige afleiding de televisie of de radio, doet geen mens goed, bewoners en personeel.

16 april - Bezuiniging op incontinentiemateriaal

Er wordt bezuinigd op het incontinentiemateriaal, waardoor bewoners extra lang in hun eigen uitwerpselen liggen.  Of als het incontinentiemateriaal nog niet nat is na een nacht dragen, blijft deze bij de bewoner om.

15 april - bewoner met hoofdwond gevonden op de grond

Gisteren al melding gemaakt van zeer slechte personele bezetting.
Aan eind van de avond wordt een bewoner op de grond aangetroffen in de woonkamer met een hoofdwond.
Het is duidelijk dat de heer al even ligt, bloed is al opgedroogd. Personele bezetting op dat moment nog 1 zv oproep.

14 april - 1 verzorgende en 1 zorgassistente op 22 PG bewoners

Wij zijn nog maar met een verzorgende en een zorgassistente in de avond dienst, i. p. van toezicht is een afwasmaschine angeschaft, op 22 p.g. bewoners, net een mail gehad, wie wil extra werken? Alleen maar gaten in het rooster, hier worden dure uitzendkrachten voor ingehuurd, wat is de norm? De managers vinden dat dit de norm is.

Dagdiensten zijn steeds zwaarder en chaotischer geworden, is niet meer vol te houden. Te weinig toezicht in de avond, geen tijd meer om te douchen, alles word gereorganiseerd, eerst de facilitaire dienst, de keuken,de aktiviteitenbegeleiding, keukenassistenten gaan eruit, er worden steeds meer managers aangenomen, als je hierover wil praten ben je negatief, Kan het niet anders of je moet je werk beter organiseeren en in delen,

Managers beweren dat zij met de rug tegen de muur staan omdat er geen geld meer is en de politiek dit zo wil, waar blijft het geld dan?? Er wordt gespaard voor een nieuwe zorghotel, dit hoor ik al jaren, nog niet eens aan begonnen, alles is minimaal geworden, Ik moet de hele dienst door alleen maar prioriteiten stellen, er komen steeds meer regels (geen mobile telefon op zk, etc. etc.) en meer papierwerk, ik lees mijn mail thuis omdat  anders dingen mis. De schoonmaak is onder de maat, ik kan hier nog uren over doorgaan.

13 april - Mijn moeder wordt niet gedoucht omdat diegene er niet meer werkt

Ik heb bij mijn moeder al heel veel misstanden gezien maar ik kan maar 1 hier noemen.
Het personeel heeft veel te weinig tijd 's morgens (aantal minuten) om mijn dementerende moeder te verzorgen. Heel vaak vergeten ze de boterhammen te smeren (dan eet ze niet), vergeten het hoorapparaat, steunkousen en tabletten. Het ergste vind ik het vergeten om haar te douche omdat diegene er niet meer werkte en ze dus al een aantal weken niet meer was gedouchd?? Tot dat ik het merkte aan weinig handdoeken in de was...
Wat ik toch nog wil melden is bij het douche personeel wat heel kort af en ruw is bij de douchebeurt waardoor ze erna aan het huilen is en bang is voor de verpleegster dus ook weer niet kunnen omgaan met dementie. Zo is er nog veel meer maar dat kan ik niet allemaal opschrijven.

12 april - Bewoners geen gezellig paasweekend kunnen bezorgen

In het weekend sta je vaak maar met 4 mensen op de afdeling. En regelmatig begint er iemand om half 9, zodat je maar met 3 personen start. Je hebt je medicijnen die je moet geven, bewoners uit bed halen, bewoners eten geven, tussen door nog bewoners toiletteren. De keuken opruimen. En vaak is er dan nog 1 personeelslid dat tot 12 uur werkt. Blijf je weer met z,n drieën over. Dus alle taken die je in de ochtend heb gedaan moet je in de middag weer doen , maar dan maar met 3 man personeel.

Dit was ook zo het afgelopen paasweekend. We hebben naar mijn gevoel de bewoners niet een gezellig paasweekend kunnen bezorgen. We konden ze niet met z'n allen tegelijk aan het paasontbijt laten deelnemen, omdat we ze simpelweg niet allemaal op tijd uit bed konden halen met de beztting die er was. We vonden het voor de bewoners heel erg ongezellig. Ga je toch weer met een ontevreden gevoel naar huis.

11 april - Problemen worden ontkend door de bovenlaag

Ik werk nu bijna 27 jaar bij dementerende bewoners en zie de zorg met de dag achteruit gaan. Ik slaap al slecht voordat ik naar mijn werk ga met het idee redden we het wel. En ga iedere keer met een rot gevoel naar huis..Soms wel huilend op de fiets en het ergste is het wordt gewoon ontkent door de bovenlaag. Je kunt bij niemand je verhaal kwijt ook niet bij de arbo-arts. Zij weet ervan, maar neemt het niet op voor het personeel. Ze doet er niets aan.

Het is aanpoten en de zorgmanager vraagt alleen maar of we de papieren wel ingevuld hebben. Het Oer-Zpo-zorgdoelen- deelplannen enz...en dit gaat echt ten kosten van de bewoners, want je moet dit maar even tussen de bedrijven door doen. En er is gewoon géén tijd voor zo druk is het op de werkvloer.

Ik vind dat onze zorgmanager géén oor heeft voor ons ,maar wel voor haar hoofd. Ik tel de dagen dat ik mijn werk neer kan leggen, want ik voel dat ik met de dag opbrand. Ik zit nu ook huilend achter mijn computer terwijl ik dit opschrijf. Ik heb er geen geloof meer in dat er iets gaat gebeuren. Wij blijven maar aanmodderen. En voor onze bewoners vind ik het schrijnend.Ik ben diep teleurgesteld in de zorg waar ik werk.

10 april - Cliënt een dag zonder brood bij overgang

Bij de overgang in de zomervakantie, liet de planning erg te wensen over. Ik had een invaladres bij een 90-jarige vrouw die helemaal overstuur was toen ik bij haar aan kwam. Ze had een dag zonder brood gezeten omdat er niemand bij haar langs was gekomen. Binnen 5 jaar tijd ben ik 4 keer overgenomen. Bij de meeste organisaties hebben ze door bezuinigingen geen tijd meer om de mensen te informeren wie er komt invallen, met allerlei problemen als gevolg.

9 april - Als je ziek bent, neem je maar vakantie op

Te weinig reistijd en geen lunchtijd. Als je je ziek meldt dan neem je maar vakantie op of je gaat maar weer aan het werk. En degene die hierover beslist is geen arts, maar je leidinggevende. Planning laat te wensen over, het woordje overleg kennen ze niet. Je moet maar doen zoals het kantoor het beslist, terwijl zij niet eens in de wijk lopen. Ze nemen telkens nieuw personeel aan terwijl ze het zittende personeel niet eens hun uren laten maken. Cliënten klagen steen en been maar daar wordt ook niet naar geluisterd.

Scholing doe je voortaan maar in je vrije tijd. Bijscholing laat te wensen over, de regels veranderen per minuut. Personeel wil de cliëntele zo goed mogelijk verzorgen maar krijgen daar niet de tijd voor en daar krijgt het CIZ dan de schuld van. Werken via een pos-lijst moeten hiervoor tekenen maar krijgen geen getekende lijst retour dus kan de leidinggevende (die is degene die de lijst wel kan veranderen) invullen en goedkeuren naar haar/zijn believe. De planning klopt voor geen meter maar daar mag je niets over zeggen en er wordt ook geen overleg gepleegd met degene die in de wijk de ronde doet.

8 april - Te weinig tijd om basiszorg te leveren

Het komt regelmatig voor dat onze pauzes, door personeelstekort, er bij inschieten. Koffiepauze en lunchpauze.Omdat wij anders het werk niet afkrijgen. En de bewoners niet de zorg krijgen die zij nodig hebben en verdienen.En zelfs dan, zonder pauzes, kunnen wij niet eens de basiszorg geven en blijven bewoners in bed of worden pas na de middag gewassen.

7 april - Koekje bij de koffie is verleden tijd

Bij ons op de afdeling wonen 22 bewoners.Voor 22 bewoners wordt er fruit geleverd dat bestaat uit 1meloen,3 mandarijnen, 3 bananen en 3 harde peren. Dit is niet eens genoeg om een fruit shake voor 22 bewoners te maken. Vroeger was er in de weekenden nog kleine snacks maar tegenwoordig ook niet meer. Koekje bij de koffie is ook verleden tijd.

6 april - Te weinig personeel en te weinig aandacht voor bewoners

Er is veel te weinig personeel. In de avonddienst lopen we met 2 personeelsleden op 26 demente bewoners. Er zijn 3 huiskamers, 2 personeelsleden, daarom zijn de bewoners van de 3 huiskamers verdeeld over 2 huiskamers. Mensen zitten daarom in een veel te kleine ruimte met elkaar waardoor er veel onrust heerst en veel vaker z.n. medicatie gegeven moet worden. Er wordt niet geluisterd naar het personeel. De werkdruk is enorm waardoor er ook regelmatig medicatiefouten worden gemaakt. Familie klaagt en het personeel krijgt alles voor zijn voeten geworpen. Het is geen doen meer en veel personeel wil het liefst de zorg uit omdat dit niet leuk meer werken is. De bewoners krijgen veel te weinig aandacht en wij lopen op ons tandvlees.
 

5 april - Te lage indicatie, met name bij dementerende cliënten

Voortdurend hebben we te maken met te lage indicaties mn bij dementerende cliënten waar de zorg gewoon meer tijd kost, doordat je clienten gerust moet stellen of voorwerpen moet zoeken, of simpelweg ook nog eens op pad moet in de krappe tijd die je hebt dat ze wat te eten hebben! Mn bij cliënten zonder mantelzorg. En wie heeft ooit bedacht dat de thuiszorg niet meer voor  een boterham mag zorgen??

Men heeft geen idee wat het teweeg brengt als er vanuit de WMO weer een zoveelste zorgverlener over de vloer moet komen om hierin te voorzien. En weg met nog meer flexwerking we zijn al flexibel genoeg en mogen nu al bijna elk weekend komen invallen en extra diensten draaien. Of doet de directie dat ook? Laten ze dan vooral de zomermaanden eens komen meedraaien.

4 april - bewoners worden om 4 uur uit bed gehaald

Ik werk er niet meer in het verzorgingshuis waar ik snachts ipv van verzorgen voorrang moest geven aan poetswerk. Maar mijn bevriende collega's zeggen dat er bewoners om 4 uur uit bed gehaald worden om gewassen te worden dit gebeurd om de dagdienst te ontlasten. Het heet dan vraaggestuurd werken maar nu is er een bewoner overleden en nu wordt er een andere bewoner 'gepakt'- dit heeft niets meer met kwaliteitszorg te maken. Zo wil je niet dat je eigen moeder behandeld wordt maar de meeste collega;s hebben een 0- urencontract en willen hun baantje houden en willen niet iets zeggen wat tegen de haren instrijkt van fde leiding.

3 april - Patiënten krijgen steeds minder tijd geïndicieerd

Patiënten krijgen steeds minder tijd geëndiceerd. 15 minuten voor oog druppelen, waarbij je vaak na bijvoorbeeld een staaroperatie verschillende soorten oogdruppels moet geven, waartussen enkele minuten wachttijd genoodzaakt is, is te kort. Je hebt vaak te maken met oudere mensen, die niet binnen enkele seconden de deur open doen, of je moet bijvoorbeeld in een flat zijn, en daar gaan je kostbare minuten. Dit levert spanning op bij de werknemers en fouten liggen op de loer.

2 april- Geen weekend-, avond- en nachthoofd

“Ik ben werkzaam als verpleegkundig avondhoofd. Ik hoorde na mijn vrije dagen dat er de afgelopen week tegen de dienstdoende ziekenverzorgende is gezegd: Er is geen WAN-HFD (Weekend, Avond en Nacht Hoofd). Jij doet vanavond/ vannacht de WAN-hoofden-dienst. Er is telefonische ondersteuning door de achterwacht op afstand.

Vervolgens neemt de achterwacht haar telefoon niet op, als er gebeld wordt voor overleg. Belt ook niet terug. Verzorgende,weet de code van de opiatenkluis niet,weet niet wat te doen bij brand, waar liggen de medische statussen enz.

Als zij de volgende dag haar beklag doen over de situatie zegt de teamleiding: “jammer”, en de locatiemanager laat doorschemeren dat als het je niet aanstaat, je wel naar een andere baan kunt gaan omzien.

Afgelopen week is dit 3x voorgekomen in de nachtdienst en 1x in de avonddienst. In de afgelopen avonden die ik heb gewerkt, ik ben behoorlijk ervaren als WAN-hoofd, is nog geen enkele avond voorgekomen dat er geen calamiteiten waren, van buitendeuren die niet sluiten, tagg's die niet werken telefoons waarop je niet bereikbaar ben voor de buitenwacht en/of voor elkaar, brandalarmen, nog geen duidelijke procedures tav brand. Kortom alle dagen wat,voor mij als routinier nog net te doen maar heftig. Hier zadel je mijn inziens geen verzorgende mee op. Nu niet en ook niet in de toekomst.”

1 april - Stinkende kamers

“Omdat de huishoudelijke dienst ook gekort wordt, moeten wij, het zorgpersoneel, zelf gaan dweilen. De meeste doen dit niet, omdat je er gewoon geen tijd voor hebt. Maar de mensen liggen ondertussen in stinkende kamers.”

30 maart - Medicatie niet gehad

“gister werd er door de dagdienst gemeld, dat er medicatie in was gevonden bij 2 bewoners in hun kamer, ja dat komt ervan als een onbekende de medicatie deelt. gevolg hiervan, bewoners hebben dus hun medicatie niet gehad, andere bewoners hadden dit kunnen opeten,met alle gevolgen.... “

29 maart - Hele dag in incontinentie liggen

"mevr, met een decubituswond zo groot als een riksdaalder, ligt de hele dag in bed,in smerige incontinentie. Ze wordt tussendoor niet verschoond, omdat er niet genoeg personeel rondloopt.
De wond wordt erger hierdoor."